Matériel requis pour une session à distance :
Pour permettre une diagnostic avec le support de nos techniciens à distance il vous faut:
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Un PC avec:
- Un port Ethernet RJ45
- Un port USB
- Une connexion Wifi
- Une batterie avec une autonomie suffisante pour tenir le temps de l'intervention
- Les droits pour pouvoir configurer les ports Ethernet du PC
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Les logiciels permettant les diagnostics (voir ci-dessous)
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Un téléphone portable averc:
- possibilité de faire Hot-Spot Wifi
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Whatsapp
- Les câbles suivants car sans ceux-ci, une enquête n'est pas possible.
| RJ45 cable | |
| USB-Mini to USB-B |
Logiciel requis pour sur le PC:
| Software | Lien |
| Teamviewer | https://www.teamviewer.com/en/teamviewer-automatic-download/ |
| GIT | https://git-scm.com/ |
| WinSCP | https://winscp.net/eng/download.php |
| IES Diagnostic | setup_IES_Diagnostic_v1.74.0 |
Concernant IES Diagnostic, une documentation est disponible ici.